1、受理范围

（1）市民日常社会生活中关注的热点、难点问题及解决问题的意见或建议；

（2）社会各界对我市国民经济和社会发展等方面提出的意见或建议；

（3）需要各级政府、区政府各部门以及部分公共管理、服务部门、各企事业单位按职责需 要办理的事宜；

（4）有关政策法规的咨询；

（5）各级政府和政府各部门办事效率、工作作风、廉洁自律等方面的投诉和举报。

2、不予受理范围

（1）属于党委、人大、政协、武装部、法院、检察院等部门工作范畴的信件；

（2）历史遗留问题。如："三反"、"五反"、"四清"、"反右"、"文革"期间等遗留问题；

（3）已经上级信访部门处理的问题或正在处理中的问题；

（4）行政公文；

（5）含有反动内容和各种恶意攻击性的信件；

（6）内容重复、空泛或无实际意义的信件；

（7）各类广告；

（8）正在处理中的重复信件；

知道了(15)