​　　根据《信访工作条例》、《中共四川省委办公厅四川省人民政府办公厅关于印发<四川省信访工作责任制实施细则>的通知》（川委办〔2017〕44号）、《国家信访局关于印发<信访事项办理群众满意度评价工作办法（试行）>的通知》（国信发〔2022〕11号）有关规定，结合达川区实际，制定本考核细则。

　　一、综合绩效评价指标

　　（一）解决信访问题方面（40分）

　　相关数据由信访信息系统自动生成。

　　1.信访事项及时受理率（5分）。

　　信访部门及时受理率（5分），得分=及时受理率 c 5分。

　　2.信访事项按期办结率（20分）。

　　（1）信访事项按期答复率（10分），得分=按期答复率 c 10分。

　　（2）重复信访治理（10分），重复信访件数每增加1件，扣减1分（以每月为一个周期）。

　　3.信访事项处理群众满意率。指有权处理信访事项的机关、单位信访事项处理参评群众满意率和信访事项处理群众参评率（15分）。

　　（1）有权处理信访事项的机关、单位信访事项处理参评群众满意率（10分），得分=参评群众满意率 c 10分。

　　（2）信访事项处理群众参评率（5分），得分=群众参评率 c 5分。

　　（二）完成年度重点工作方面（60分）

　　1.贯彻落实《信访工作条例》情况（5分）

　　（1）乡镇（街道）党（工）委、区级部门党组学习贯彻《信访工作条例》情况（3分）。

　　（2）结合实际制定学习宣传贯彻落实《信访工作条例》工作方案及部署实施情况（2分）。

　　2.落实信访工作责任制情况（10分）。

　　（1）乡镇（街道）党政办公会或信访联席会议、区级部门办公会专题研究部署信访工作的，每次得1分，最多得6分。

　　（2）领导接访包案（4分）。乡镇（街道）党政主要领导坚持当场天坐班接访，其余工作日安排一名副职领导接访；区级部门要做到领导随访随接，无接访工作记录的扣2分；领导包案化解信访案件，化解率低于85%的扣减1分，未开展此项工作的，扣减2分。

　　3.落实逐级走访情况（35分）

　　（1）进京走访治理（15分）

　　①发生进京上访的，按每人次扣减5分。

　　②进京走访督办办理情况得分=（1－超期未汇报率） c 3分（1－汇报后再次信访率） c 2分。

　　（2）到省走访治理（10分）

　　发生到省走访的，每人次扣减3分。

　　（3）到市走访治理（5分）

　　发生到市集访的，每次扣减2分。

　　（4）到区走访治理（5分）

　　发生到区重复集访的，每次扣减1分。

　　4.矛盾纠纷排查化解情况（8分）。未按规定要求开展矛盾纠纷排查上报工作的，每少一次扣1分。

　　5.信息工作（2分）。报送信息全年不少于4条，每少1条扣减0.5分。

　　二、加分项指标（累计加分不超过20分）

　　（一）在全国、全省、全市或全区信访工作交流会、现场会、推进会等会议上推广有关工作经验的，分别按照4分、3分、2分、1分的等次加分（在不同会议上推广同一工作经验的取最高等次计分）。此项累计加分不超过5分。

　　（二）中央、省、市、区主要领导同志对涉及信访工作的典型经验报告、调研报告、专题分析报告、政务信息、媒体报道作肯定性批示的，分别按照4分、3分、2分、1分的等次加分（同一事项只计1次，取最高等次计分）。此项累计加分不超过5分。

　　（三）中央、省、市、区对信访工作通报表彰、表扬的，按照4分、3分、2分、1分的等次加分。此项累计不超过5分。

　　（四）被中央、省、市主要新闻媒体（含《人民信访》《社情与民意》）宣传推广信访工作经验的，每条按照1.5分、1分、0.5分的等次加分（同一事项只计1次，取最高等次计分）。此项累计不超过5分。

　　三、扣分项目（累计扣分不超过10分）

　　（一）发生进京聚集或个人极端事件情况

　　发生5人以上进京聚集或个人极端事件的，每发生一起在进京走访治理扣分的基础上再扣3分，在党和国家举办重大活动、重要会议期间发生的加倍扣分。发生20人以上到省聚集或个人极端事件的，每发生一起在到省走访治理扣分的基础上再扣2分，在全省举办重大活动、重要会议期间发生的加倍扣分。发生50人以上到市、区聚集上访或个人极端事件的，每发生一起在到市、区走访治理扣分的基础上再扣1分。

　　（二）发生涉信访舆论负面炒作情况

　　根据国家信访局、省信访局、市信访局通报情况进行初步筛选，以各级网信办审核认定结果为依据。每发生一起扣1分。

　　（三）违反信访工作纪律情况

　　在北京地区、省会成都举办重大活动、重要会议期间和敏感节点，因违反信访工作纪律被中央、省、市信访工作联席会议办公室通报批评的，每人次或（车次）扣1分。

　　四、综合评价打分

　　区信访局结合平时了解掌握各地情况分别打分，不超过5分。

　　区信访工作联席会议办公室、区信访局将加强信访数据的动态监测，针对异常情况重点核查核实，每月5日前将上月进京赴省上访、到市（区）集访、信访群体性事件、个人极端事件及信访舆情炒作等情况报区委进行结果运用。

　　2023年信访工作绩效管理考核起止时间为：2022年12月28日0时至2023年12月27日24时。